Política de envío

Política de Envíos

En Slowpure México by Kendora Beauty buscamos que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos las condiciones aplicables a nuestros envíos dentro de México.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. La disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del código postal y la cobertura de las empresas de paquetería.

Costos de envío

El costo de envío se determina de acuerdo con el monto total de tu compra:

Compras menores a $1,000 MXN: $89 MXN de envío.
Compras de $1,000 MXN o más: envío gratuito.

El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado en un plazo de 1 día hábil.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y de la cobertura de la paquetería.

Estos tiempos son estimados y pueden presentarse variaciones derivadas de situaciones ajenas a Slowpure México by Kendora Beauty, como alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos, restricciones de acceso o incidencias propias de la empresa de mensajería.

Paquetería y seguimiento

Trabajamos con diferentes empresas de mensajería y seleccionamos la opción de envío de acuerdo con el destino, cobertura y características del pedido.

Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería, el cliente recibirá la información disponible para dar seguimiento a su envío.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, domicilio completo, código postal, teléfono y cualquier referencia necesaria.

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario o falta de recepción, cualquier costo adicional generado para realizar un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.

Paquetes dañados o incidencias durante el envío

Si al recibir tu pedido identificas que el paquete o alguno de los productos presenta daños derivados del transporte, deberás reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a su recepción al correo contacto@kendorabeauty.com.

Para poder revisar el caso, será necesario proporcionar el número de pedido y fotografías o evidencia del estado en que fue recibido el paquete y/o producto.

Cada caso será revisado para determinar la solución correspondiente de acuerdo con nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.